Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Pita Pizza Napoli
Brugstraat 12, 9120 Vrasene
BTW: BE0479048950
E-mail: info@pitapizzanapoli.be
Telefoon: 03 775 72 28
Website: https://www.pitapizzanapoli.be

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de website van Pita Pizza Napoli, telefonisch of via de kassatoepassing. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 6% BTW (verlaagd tarief voor voedingsmiddelen).
Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.
Pita Pizza Napoli behoudt het recht om prijzen en het menu te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Prijzen op het moment van bestelling zijn bindend voor die bestelling.
Eventuele foto's zijn indicatief en kunnen afwijken van het werkelijke product.

4. Bestelprocedure

Kies producten uit het menu en voeg ze toe aan de winkelmand.
Controleer de winkelmand en ga naar de checkout.
Vul uw contactgegevens in en kies bezorging of afhaling.
Kies uw betaalmethode (contant of online via Stripe).
Bevestig uw bestelling.

Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling bevestigen.

5. Betaling

Contant: betaling bij bezorging of afhaling.
Online: veilige betaling via Stripe (Bancontact, Visa, Mastercard). Uw kaartgegevens worden niet door ons opgeslagen.

6. Bezorging

Bezorging is beschikbaar binnen ons bezorggebied (zie contactpagina voor zones en minimumbedragen).
Indicatieve bezorgtijd: 30–45 minuten. Dit is een schatting en geen garantie.
Bij overmacht (slecht weer, piekuren, personeelstekort) kan de bezorgtijd langer zijn.
De klant zorgt voor bereikbaarheid op het opgegeven telefoonnummer en adres.

7. Afhaling

Afhaling aan: Brugstraat 12, 9120 Vrasene.
Afhaalbestellingen genieten 10% korting.
Haal uw bestelling op binnen 30 minuten na het aangegeven afhaaltijdstip.

8. Herroepingsrecht

Op grond van artikel 16, punt d van de Europese richtlijn 2011/83/EU (consumentenrechten) is het herroepingsrecht niet van toepassing op de levering van levensmiddelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Zodra uw bestelling in bereiding is genomen, kan deze niet meer geannuleerd worden. Neem bij problemen direct contact met ons op.

9. Klachten

Bent u niet tevreden? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@pitapizzanapoli.be of 03 775 72 28. Wij streven ernaar om elke klacht binnen 48 uur te behandelen.

U kunt ook terecht bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Aansprakelijkheid

Pita Pizza Napoli is niet aansprakelijk voor schade door allergische reacties. Raadpleeg onze allergenenpagina.
Bij vertraging door overmacht kan geen schadevergoeding worden geëist.

11. Terugbetalingen

Terugbetaling is mogelijk indien uw bestelling niet geleverd werd of het geleverde wezenlijk afwijkt van wat u besteld heeft.
Meld dit binnen 24 uur na de verwachte levertijd via telefoon (03 775 72 28) of e-mail (info@pitapizzanapoli.be).
Bij online betalingen wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen na goedkeuring.
Bij contante betalingen vindt terugbetaling plaats via overschrijving of contant bij uw volgende bezoek, naar keuze.
Reeds bereide en geleverde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij er sprake is van een kwaliteits- of voedselveiligheidsprobleem.

12. Privacybeleid

Informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken vindt u in ons privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.