Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: april 2026
1. Wie zijn wij?
Pita Pizza Napoli
Brugstraat 12, 9120 Vrasene
BTW: BE0479048950
E-mail: info@pitapizzanapoli.be
Telefoon: 03 775 72 28
Pita Pizza Napoli is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt:
- Identiteit: naam
- Contact: e-mailadres, telefoonnummer
- Adres: straat, huisnummer, postcode, gemeente (bij bezorging)
- Bestelling: bestelgeschiedenis, productvoorkeuren, opmerkingen
- Betaling: betaalmethode (geen kaartgegevens — Stripe verwerkt dit apart)
- Technisch: IP-adres bij laatste inlog (beveiligingsdoeleinden)
Bij een factuurverzoek verzamelen wij ook: bedrijfsnaam en BTW-nummer.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
| Doel | Rechtsgrond (GDPR) |
|---|---|
| Bestelling verwerken en bezorgen | Art. 6.1.b — Uitvoering overeenkomst |
| Bevestigingsmail en statusupdates versturen | Art. 6.1.b — Uitvoering overeenkomst |
| Factuur opmaken (op verzoek) | Art. 6.1.c — Wettelijke verplichting |
| Klantenaccount beheren | Art. 6.1.b — Uitvoering overeenkomst |
| Beveiliging en fraudepreventie | Art. 6.1.f — Gerechtvaardigd belang |
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Accountgegevens: tot u uw account verwijdert
- Bestelgegevens: 7 jaar na besteldatum (wettelijke bewaarplicht boekhoudwet)
- Facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Gastbestellingen: persoonlijke gegevens worden geanonimiseerd na 2 jaar; besteldata worden bewaard voor boekhoudkundige doeleinden
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens uitsluitend met:
- Stripe — voor online betalingsverwerking (PCI DSS gecertificeerd)
- E-mailprovider — voor het versturen van bestel- en statusmails
- Bezorgers — naam, adres en telefoonnummer voor bezorging
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
6. Uw rechten
Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage — welke gegevens wij van u bewaren
- Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering — uw account en gegevens laten wissen (via uw profielpagina of per e-mail)
- Recht op beperking — verwerking tijdelijk stopzetten
- Recht op overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
- Recht van bezwaar — tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@pitapizzanapoli.be. Wij reageren binnen 30 dagen.
U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
7. Cookies
Wij gebruiken uitsluitend functionele sessiecookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website (winkelmand, inlogsessie). Deze cookies worden niet gebruikt voor tracking of marketing. Hiervoor is geen toestemming vereist (Art. 5.3 ePrivacy-richtlijn).
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), beveiligde wachtwoordopslag (bcrypt), beveiligde betalingsverwerking via Stripe, en beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team.
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website.
